גוגל מיי ביזנס - כרטיס העסק שלכם בגוגל
בואו נודה על האמת: כשאתם מחפשים מסעדה טובה לארוחת צהריים, שרברב לחירום, או חנות פרחים קרובה – אתם לא נכנסים לאינדקסים ישנים ואתם בטח לא פותחים דפי זהב. אתם פותחים את גוגל, או יותר נכון – את גוגל מפות.
הריבוע הקטן הזה שקופץ בראש תוצאות החיפוש, עם המפה, הכוכבים והתמונות? זה הנדל"ן הכי יקר באינטרנט היום. קוראים לזה גוגל מיי ביזנס (או בשמו החדש Google Business Profile), ועבור העסק שלכם – זה ההבדל בין לקוח שנכנס בדלת (או מתקשר) לבין לקוח שהולך למתחרה שנמצא שני רחובות מכם.
ב-BoostPress אנחנו חיים ונושמים את המערכת הזו. אנחנו יודעים שזה נראה פשוט מבחוץ, אבל מבפנים? מדובר במערכת מורכבת שדורשת ניהול מדויק. אז אם אתם רוצים להבין באמת מה זה גוגל מיי ביזנס ואיך הופכים אותו למכונת לידים משומנת, הגעתם למקום הנכון.
מה זה גוגל מיי ביזנס?
גוגל מיי ביזנס (GMB) הוא כלי חינמי של גוגל המאפשר לבעלי עסקים לנהל את הנוכחות שלהם בתוצאות החיפוש וב-Google Maps. כרטיס עסק בגוגל מציג מידע חשוב על העסק כגון שם העסק, כתובת, מספר טלפון, שעות פעילות, ביקורות לקוחות, תמונות ועדכונים שוטפים. פתיחת כרטיס עסק בגוגל היא פעולה חיונית לכל עסק שמעוניין להגדיל את הנראות המקוונת שלו ולהגיע לקהל רחב יותר.
למה חשוב לפתוח כרטיס עסק בגוגל?
הרבה בעלי עסקים מתייחסים לפרופיל שלהם בגוגל כמו אל משימה ברשימת המטלות: "פתחנו כרטיס, שמנו כתובת, יאללה ביי". זו טעות שעולה הרבה כסף.
כרטיס עסק בגוגל הוא למעשה הרושם הראשוני שלכם. עוד לפני הלקוח ראה את האתר המושקע שבניתם, הוא ראה את הדירוג שלכם בגוגל. הוא קרא ביקורת או שתיים. הוא בדק אם אתם פתוחים. אם המידע הזה לא שם, או גרוע מכך – אם הוא שגוי או לא מחמיא – הלקוח פשוט מדלג הלאה.
זה לא רק עניין של "להיות שם". זה עניין של שליטה. אם אתם לא תנהלו את המידע על העסק שלכם, גוגל יעשה את זה לבד (על בסיס מידע שהוא מוצא ברשת), או שגולשים יעשו את זה בשבילכם. וזה, מניסיון, לא תמיד נגמר טוב.
איזה מידע ניתן למצוא בכרטיס העסק?
כרטיס עסק בגוגל מספק מידע מקיף על העסק למשתמשים המחפשים אותו בגוגל או ב-Google Maps. בין הפרטים שניתן למצוא:
- שם העסק – שם רשמי ומדויק של העסק כפי שהוא מופיע ברישומים שונים.
- כתובת פיזית – מיקום העסק לצורך ניווט והגעה פיזית.
- שעות פעילות – מידע על שעות הפתיחה והסגירה, כולל זמני חגים ושינויים עונתיים.
- מספר טלפון – אפשרות ליצור קשר ישיר עם העסק.
- אתר אינטרנט – קישור ישיר לאתר העסק לשם מידע נוסף או רכישה אונליין.
- ביקורות גוגל – חוות דעת של לקוחות קודמים על העסק.
- תמונות וסרטונים – תמונות של העסק, המוצרים והשירותים שהוא מציע.
- שאלות ותשובות – פלטפורמה בה לקוחות יכולים לשאול שאלות ולקבל תשובות מבעלי העסק או מגולשים אחרים.
- עדכונים ופוסטים – חדשות, מבצעים והודעות חשובות שהעסק מפרסם ללקוחותיו.
הבעיות שבעלי עסקים נתקלים בהן (ואנחנו פותרים)
למה בעצם צריך שירותי גוגל מיי ביזנס? הרי המערכת חינמית. הסיבה היא שהמערכת הזו יודעת להיות מתסכלת מאוד למי שלא מכיר את הניואנסים שלה:
אימות העסק – לפעמים הגלויה עם הקוד לא מגיעה, האימות הטלפוני לא עובד, ואתם תקועים בלי יכולת לנהל את הנכס שלכם.
חסימות והשעיות – גוגל יכולה לסגור לכם את הכרטיס ביום בהיר אחד כי האלגוריתם "חשד" במשהו. לך תדבר עכשיו עם רובוטים.
מלחמה במתחרים מלוכלכים – מתחרים שמשנים את השם שלהם למילות מפתח ("אינסטלטור בתל אביב 24/7" במקום "משה כהן") וגונבים לכם את המיקומים.
הביקורות הנעלמות – הלקוח כתב, שלח לכם צילום מסך, אבל הביקורת לא מופיעה. מתסכל, נכון? נגיע לזה בהמשך.
איך יוצרים ומנהלים כרטיס עסק בגוגל?
1. פתיחת כרטיס עסק בגוגל
- היכנסו ל-Google My Business והתחברו עם חשבון גוגל.
- הוסיפו את שם העסק, קטגוריה מתאימה ופרטים נוספים.
- אמתו את העסק (באמצעות דואר, טלפון או אימייל).
2. עדכון ואופטימיזציה של הכרטיס
- מילוי כל הפרטים – שם, כתובת, טלפון, שעות פעילות, אתר אינטרנט.
- הוספת תמונות וסרטונים – תמונות איכותיות של העסק, המוצרים והשירותים.
- בחירת קטגוריות מתאימות – ניתן להוסיף קטגוריה ראשית וקטגוריות נוספות.
- העלאת פוסטים ועדכונים – פרסום חדשות, מבצעים, אירועים ותכנים נוספים.
איך מקדמים גוגל מיי ביזנס ב-BoostPress?
אנחנו לא רק "ממלאים פרטים". אנחנו בונים נכס. המטרה שלנו היא שכאשר מישהו יחפש את השירות שלכם באזור שלכם – אתם תהיו התוצאה הבולטת ביותר, זו שאי אפשר להתעלם ממנה.
1. הקמה ואופטימיזציה – הבסיס להכל
זה מתחיל בשאלה איך פותחים גוגל מיי ביזנס כמו שצריך. זה לא מספיק לכתוב את שם העסק. אנחנו מבצעים מחקר מעמיק כדי לבחור את הקטגוריות הנכונות (הידעתם שיש אלפי קטגוריות וצריך לבחור את השילוב המדויק?), כותבים תיאור עסק שיווקי שכולל את מילות המפתח הנכונות, ומגדירים את אזורי השירות כך שתופיעו ללקוחות רלוונטיים בלבד. פתיחת כרטיס עסק בגוגל היא אומנות של דיוק.
2. הפרופיל החי: תוכן שוטף
גוגל אוהבת עסקים פעילים. כרטיס שמתעדכן פעם בשנה נראה לגוגל (וללקוחות) כעסק "נטוש". אנחנו דואגים להחיות את הכרטיס:
עדכונים ופוסטים (Google Posts): אנחנו מעלים עדכונים שוטפים על מבצעים, פרויקטים חדשים או טיפים. זה מופיע ישירות בחיפוש ומגדיל את אחוזי ההקלקה.
תמונות וסרטונים: אנחנו לא סתם זורקים תמונות. אנחנו מעלים תמונות שעברו אופטימיזציה, שמראות לגוגל בדיוק איפה העסק נמצא ומה הוא עושה.
שאלות ותשובות: אנחנו בונים מאגר שאלות ותשובות יזום בתוך הכרטיס. זה המקום לענות על חסמים של לקוחות עוד לפני שהם התקשרו.
3. מנקים את השטח מספאם
זה חלק שאנחנו גאים בו במיוחד. בתחומים תחרותיים, הרבה עסקים משחקים מלוכלך. הם פותחים כרטיסים פיקטיביים כדי לתפוס מקום במפה. אנחנו ב-BoostPress יודעים לזהות את הכרטיסים האלה, לדווח עליהם לגוגל ולהסיר אותם. התוצאה? פחות רעש, יותר מקום לכם בתוצאות האמת.
ביקורות גוגל: החמצן של העסק שלכם
בואו נדבר על הפיל שבחדר. ביקורות גוגל. אין שום גורם שמשפיע על ההחלטה של הלקוח יותר מאשר מה שאחרים אומרים עליכם. נקודה. עסק עם דירוג 4.9 ו-200 ביקורות ינצח כמעט תמיד עסק עם דירוג 5.0 ו-3 ביקורות.
אבל ניהול ביקורות גוגל זה כאב ראש לא קטן. הנה איך אנחנו מטפלים בזה:
איך משיגים יותר ביקורות?
הבעיה היא שללקוחות מרוצים אין כוח לכתוב, וללקוחות כועסים יש את כל המוטיבציה שבעולם. אנחנו עוזרים לכם להפוך את תהליך הוספת ביקורת בגוגל לקל ופשוט עבור הלקוח. אנחנו מייצרים לכם לינקים ישירים, קודי QR חכמים, וטקסטים מוכנים לבקשת ביקורת, כך שהלקוח יוכל לפרגן לכם בתוך שניות. המטרה היא להפוך את כתיבת ביקורת בגוגל לחלק טבעי מסיום השירות.
התעלומה: למה ביקורות גוגל לא מתפרסמות?
זה קורה להמון בעלי עסקים וזה מטריף את הדעת. הלקוח אומר "כתבתי!", הוא אפילו רואה את הביקורת אצלו תחת "הביקורות שלי בגוגל", אבל בכרטיס העסק? כלום. נאדה. למה זה קורה? גוגל הפעילה מסנני ספאם אגרסיביים מאוד לאחרונה. מילים מסוימות, כתובות IP חשודות, או אפילו קצב מהיר מדי של ביקורות יכולים לגרום לסינון. כחלק מהשירות, אנחנו מנתחים למה ביקורות גוגל לא מתפרסמות אצלכם. אנחנו יודעים להנחות אתכם ואת הלקוחות מה מותר ומה אסור לכתוב, ובמקרים מסוימים אנחנו פונים לגוגל ומצליחים לשחרר ביקורות אמיתיות שנחסמו בטעות.
להגיב נכון (כן, גם לטובות)
גוגל מודדת את זמן התגובה שלכם ואת איכות התגובה. אנחנו דואגים להגיב לכל ביקורת. תגובה לביקורת חיובית היא הזדמנות לחזק את המותג. תגובה לביקורת שלילית היא הזדמנות לניהול משברים. אנחנו יודעים איך לנטרל את העוקץ מביקורת רעה ולהוציא אתכם מקצוענים, כך שמי שקורא את הביקורת (הלקוח הבא) יתרשם דווקא מהתגובה שלכם .
איך להתחיל כתיבת ביקורת בגוגל?
אם לקוח רוצה לבצע כתיבת ביקורת בגוגל, עליו לבצע את השלבים הבאים:
- להיכנס ל-Google Maps או לחפש את שם העסק בגוגל.
- לגלול למטה וללחוץ על "כתיבת ביקורת בגוגל".
- לבחור דירוג כוכבים ולהוסיף חוות דעת מילולית.
- ללחוץ על "פרסם".
הוספת ביקורת בגוגל לעסק שלכם
כדי לעודד לקוחות לבצע הוספת ביקורת בגוגל, מומלץ:
- לשלוח ללקוחות קישור ישיר לדף הביקורות.
- להציע תמריצים (ללא הפרת המדיניות של Google).
- לבקש בנימוס לאחר רכישה או שירות.
מענה לביקורות בגוגל
- ביקורות חיוביות – מומלץ להודות ללקוחות ולהביע הערכה על כך שהשקיעו זמן כדי לכתוב ביקורת.
- ביקורות שליליות – יש להגיב בצורה עניינית ומקצועית, להציע פתרונות ולהראות אכפתיות כלפי הלקוח.
שאלות ותשובות על כרטיס עסק בגוגל
האם אני חייב כתובת פיזית בשביל לפתוח גוגל ביזנס? אני עובד מהבית.
ממש לא. אם אתם נותני שירות (אינסטלטורים, יועצים, מאלפי כלבים) שמגיעים ללקוח, אנחנו נבצע פתיחת כרטיס עסק בגוגל ונגדיר אתכם כ-Service Area Business. הכתובת שלכם תישאר חסויה, וגוגל יציג רק את הערים שבהן אתם עובדים.
כתבתי ביקורת לעסק אחר והיא נעלמה. איפה אני מוצא אותה?
כדי לראות את היסטוריית הביקורות שלכם, היכנסו למפות גוגל, לחצו על התפריט ואז על "התרומות שלך" (Your Contributions). שם תחת לשונית "ביקורות" תוכלו לראות את רשימת "ביקורות שלי גוגל". אם הביקורת מסומנת כ"לא פורסמה", כנראה שגוגל סינן אותה.
האם גוגל מיי ביזנס עולה כסף?
השימוש בפלטפורמה עצמה הוא חינם לחלוטין. התשלום אלינו הוא עבור הידע, הזמן, האופטימיזציה, העיצוב הגרפי והניהול השוטף שחוסך לכם זמן ומביא לכם עבודה. תחשבו על זה כמו על חדר כושר – המכשירים שם, אבל בלי מאמן אישי, כנראה לא תראו תוצאות.לא. חשוב לשלב בין קידום מסורתי לקידום במנועי AI, כדי לא לאבד אף קהל.
איך מקדמים גוגל מיי ביזנס למקום הראשון?
אין קסמים, יש עבודה. זה שילוב של פרופיל מלא ב-100%, מילות מפתח נכונות, זרם קבוע של ביקורות גוגל חיוביות, תמונות טריות ופעילות שוטפת. גוגל רוצה להמליץ לגולשים על העסק הכי פעיל והכי אמין באזור. אנחנו דואגים שזה יהיה אתם.
מה זה GEO והאם זה קשור לכרטיס העסק?
בקצרה, GEO זה הקידום החדש לעידן הבינה המלאכותית. כשאנשים שואלים את ה-AI שאלות, ה-AI מחפש תשובות אמינות. כרטיס העסק שלכם בגוגל הוא אחד המקורות הראשיים שה-AI סומך עליהם. ניהול נכון של הכרטיס מכין אתכם גם לעתיד הזה.ליצור תוכן איכותי, ברור, עם מקורות אמינים, ולבנות אסטרטגיית תוכן מבוססת שאלות ותשובות.
לסיכום: בואו נשים את העסק שלכם על המפה
הזנחה של גוגל ביזנס היא כמו להשאיר את חלון הראווה של החנות שלכם מלוכלך, עם שלט "תיכף אשוב" כנראה לנצח. חבל. הלקוחות שלכם מחפשים אתכם שם ממש עכשיו.
ב-BoostPress אנחנו מציעים לכם ראש שקט. אנחנו ניקח את המושכות, נבצע הוספת ביקורת בגוגל בצורה חכמה, ננהל את התוכן ונדאג שהפרופיל שלכם ישדר מקצועיות ואמינות.
רוצים שהטלפון יתחיל לצלצל יותר? בואו נדבר. השאירו פרטים ונבדוק יחד את הפוטנציאל של הכרטיס שלכם .